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做好這兩個字,顧客會更喜歡來你店里買東西.....

2018-05-05 16:18:17

關于文具店的經營門道
其實說到底就是這兩個字
“服務”
服務就要為顧客設身處地地著想
比如
陳列商品時
除了考慮美觀的因素外
還要考慮顧客是否容易拿取
拿了放回去是否方便等

 

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陳列鉛筆時
考慮顧客可能會需要橡皮
陳列鋼筆時
需要將墨水也放置在旁
做好店內的關聯銷售
時刻代入顧客的身份去想問題~

有經銷商分享他店里
經常門庭若市的原因
他說
除了店內的正常銷售外
他還在店里放置了一臺電腦
幫學生網上代購、收發快遞
這樣
學生經常去他店里走動
同時也帶動了文具店的銷售~

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他還定期更新店里一些禮品類的產品
方便學生在同學生日或者節日的時候選購
像水杯這類一年四季都可以賣的普通禮品
他也有自己的銷售心得

 

“出于對材料的考慮,大多數顧客會選擇玻璃杯而不選擇塑料杯,但是玻璃杯有個最大的問題就是容易摔碎,所以很多顧客就會選擇帶布套的玻璃杯、帶膠套的玻璃杯或者雙層玻璃杯,抗摔性會好點。”

 

“去年開始流行的秸稈杯也是塑料杯,這種是可部分生物降解的杯子,里面的材料就是秸稈、稻殼、淀粉、水、少部分食品級PP,比純粹的塑料杯子好很多,所以跟顧客講解后,他們也容易接受,也是比較暢銷的杯子。”

 

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他還常常根據學生的需求
給出合理的購買建議
很受學生及家長們的歡迎~


所以說
當你用真心去對待顧客
設身處地地為他們考慮著想
為他們提供熱情的服務時~
他們也一定會成為店里的“死忠粉”噠!